İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Son Güncelleme: 16.02.2025
www.miyaababy.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
1. Sipariş İptali
• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal işlemi için bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal edilemez ancak iade sürecini başlatabilirsiniz.
İptal talepleriniz için iletişim formundan bizlere ulaşabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade işlemlerinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen ve kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmez (örneğin emzik, biberon, iç giyim ürünleri vb.).
İade süreci için, ürün teslim alındıktan 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
3. İade Süreci
İade talebinizi iletişim formundan sipariş numaranız ile birlikte iletin.
Onay alındıktan sonra ürünü belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştığında incelenerek iade şartlarını karşılayıp karşılamadığı kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde, ücretiniz 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Kargo ücreti: Ürün hatalı veya kusurlu değilse iade kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Değişim Koşulları
• Değişim işlemleri sadece hatalı veya yanlış gönderilen ürünler için geçerlidir.
• Değişim talebi için ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bize ulaşmalısınız.
• Ürün değişimi, stok durumuna bağlıdır.
5. Kusurlu veya Eksik Ürünler
Eğer siparişinizde kusurlu, yanlış veya eksik ürün varsa:
• Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçin.
• Sorunun çözülmesi için size en kısa sürede destek olacağız.